1. Introducción
ALPHA LOGISTIC S.A.C. (en adelante, “ALPHA LOGISTIC”), con domicilio en Calle Basilio Lopez Mz. “H” Lote 52 Urb. Costa Mar, Lima – Callao, respeta y asegura la máxima reserva, seguridad y protección de los datos personales que los Usuarios ingresen en su página web (en adelante, el “Sitio Web”), de conformidad con la legislación peruana.
2. Objetivo
La presente Política tiene por objetivo informar a los Usuarios sobre los lineamientos para el tratamiento de sus datos personales recopilados a través del Sitio Web, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
3. Definiciones
Para los efectos de esta Política, se entenderá por:
- Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales.
- Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, inequívoca, expresa e informada del Usuario para el tratamiento de sus datos personales.
- Datos personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
- Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del titular (ej. origen racial, convicciones religiosas, salud, etc.).
- Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, etc.)-.
- Usuario: Titular de los datos personales que utiliza el Sitio Web.
4. Legislación aplicable
La presente Política se rige por la legislación peruana, en particular por:
- Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N° 29733.
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
5. Base Legal y finalidades del tratamiento
5.1. Base Legal:
El tratamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar la relación contractual en caso de adquisición de productos o servicios.
- Consentimiento: Para el envío de información comercial y publicitaria, y para la participación en encuestas.
- Interés legítimo: Para atender consultas, reclamos y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario para dar cumplimiento a leyes y regulaciones aplicables.
5.2. Finalidades del Tratamiento:
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender, gestionar y responder sus consultas, solicitudes, reclamos o incidencias.
- Corroborar la veracidad de sus datos.
- Gestionar la relación contractual en caso de adquisición de productos o servicios.
- Enviarle información comercial y publicitaria sobre nuestros productos, servicios y promociones, vía correo electrónico, teléfono u otros medios.
- Enviar encuestas de satisfacción.
- Realizar análisis para mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, procesos y el Sitio Web.
6. Consentimiento
El consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del Usuario es requisito indispensable para el tratamiento de sus datos personales. Al aceptar esta Política de Privacidad y completar los formularios correspondientes en el Sitio Web, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas..
7. Transferencia Internacional de datos
ALPHA LOGISTIC no realizará transferencias internacionales de sus datos personales, a menos que se cuente con su consentimiento expreso o se adopten las garantías suficientes exigidas por la ley, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.
8. Plazo de conservación de datos
Sus datos personales serán conservados mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y por el plazo máximo que establezca la legislación aplicable, incluyendo los plazos de prescripción de acciones legales. Transcurrido dicho plazo, procederemos a su eliminación segura.
9. Revocatoria de consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud siguiendo el procedimiento descrito en la sección “Ejercicio de Derechos”.
10. Transferencia y comunicación de datos
ALPHA LOGISTIC podrá transferir o comunicar sus datos personales a:
- Terceros con los que mantengamos relaciones comerciales, estrictamente para cumplir con las finalidades previstas en esta Política (ej. partners comerciales para la comercialización de productos).
- Empresas subcontratadas para servicios de publicidad y marketing.
- Autoridades administrativas, judiciales o policiales, cuando así lo exija la ley.
- En todos los casos, se garantiza que los terceros receptores respetarán la confidencialidad y seguridad de sus datos.
11. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades de su recopilación o retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados y legítimos.
12. Ejercicios de derechos por el titular de datos personales
El ejercicio de los derechos ARCO se lleva a cabo mediante una solicitud presentada en las oficinas de ALPHA LOGISTIC S.A.C. o dirigida al correo proteccion.datos@alphalogistic.pe, indicando lo siguiente:
Nombres y apellidos del titular de los datos personales y copia del documento de identidad, y en caso del representante deberá acreditar el poder de representación.
- Petición concreta que da lugar a la solicitud.
- Dirección electrónica, a efectos de enviar las notificaciones que correspondan.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.
Plazos de respuesta
El plazo máximo de respuesta ante el ejercicio del derecho de información será de ocho (8) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
El plazo máximo para la respuesta de protección de datos personales ante el ejercicio del derecho de acceso será de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por el titular de datos personales.
Tratándose del ejercicio de los otros derechos como los de rectificación, cancelación u oposición, el plazo máximo de respuesta será de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informa al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta. Así, los plazos de respuesta pueden ser ampliados una sola vez, y por un periodo igual, como máximo, siempre que las circunstancias lo justifiquen.
De esta manera, hacemos de su conocimiento que, ALPHA LOGISTIC cumple con las disposiciones de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo No 003-2013-JUS.
13. Seguridad de los Datos Personales
En ALPHA LOGISTIC hemos adoptado las medidas técnicas de seguridad que corresponden según la categoría del banco de datos personales, con el objeto de cumplir el nivel de seguridad exigido por ley.
Asimismo, dichas medidas de seguridad disminuyen los riesgos de posibles alteraciones, pérdidas y/o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
Por otro lado, en ALPHA LOGISTIC S.A.C. tenemos implementadas todas las medidas de índole legal, técnica y organizativa necesarias para poder garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios, teniendo en consideración el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como lo exige la legislación peruana vigente.
También, tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales ingresados por el sitio Web.
Sin embargo, el Usuario debe saber que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que en ALPHA LOGISTIC realizamos los mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta nuestro sitio Web; en tal sentido, el Usuario asume el riesgo derivado del ingreso de su información a nuestro sitio Web.
Por ello, ALPHA LOGISTIC recomienda la máxima diligencia a nuestros Usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo a ALPHA LOGISTIC toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.
14. Tratamiento de datos personales de menores de edad
En ALPHA LOGISTIC entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños y adolescentes, especialmente en un entorno online. Por este motivo, nuestro Sitio Web no está diseñado ni dirigido a menores de 14 años.
Cabe señalar que ALPHA LOGISTIC no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos personales recogidos corresponden a un menor de 14 años sin la debida autorización de su padre, madre o tutor legal, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar esta información de nuestros sistemas tan pronto como resulte posible.
15. Responsable del tratamiento
Si tiene alguna pregunta, consulta, petición o queja sobre esta Política, el tratamiento de sus datos personales o nuestro Sitio Web, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento:
ALPHA LOGISTIC S.A.C.
Dirección: Calle Basilio Lopez Mz. “H” Lote 52 Urb. Costa Mar, Lima – Callao.
Correo Electrónico: proteccion.datos@alphalogistic.pe
16. Modificaciones de la Política
ALPHA LOGISTIC se reserva el derecho de modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, doctrinales o criterios empresariales. Cualquier cambio será publicado en este mismo Sitio Web, recomendándose a los Usuarios su revisión periódica.